Amazon se ha posicionado como el marketplace más importante a nivel mundial, con una amplia oferta de productos de terceros y propios. Además, tiene plataformas de streaming (series, películas y música), servicios de nube (Amazon Drive), entre otros.
En la actualidad, esta plataforma estadounidense de comercio electrónico, fundada por Jeff Bezos, cuenta con presencia en más de una veintena de países (1). Los mercados más exitosos son Estados Unidos, Alemania, Reino Unido y Japón. En Latinoamérica, destacan México y Brasil (1).
Tras el aumento de sus usuarios, las ventas de terceros en Amazon han crecido anualmente hasta el 52% (2).
Ser vendedor en Amazon implica adentrarse en un espacio de transacciones con todo tipo de productos y empresas, tan grandes como Nintendo, con presencia internacional, hasta productores locales cuya oferta está hecha de manera artesanal.
Por supuesto, existen más marketplaces. En Latinoamérica la más popular es la famosa empresa argentina: Mercado Libre. No te pierdas nuestra guía para vender en esta plataforma.
Antes de que sigas.
Te presentamos una guía que responde a la pregunta cómo vender en Amazon, que está pensada, sobre todo, para México. Adicionalmente, elegimos algunas de las mejores recomendaciones generales para que tu ingreso en este marketplace sea todo un éxito.
¿Qué puedo vender en Amazon?
Si bien la oferta de esta plataforma es amplia, esto no significa que como vendedor o distribuidor puedas subir los productos que quieras para ponerlos en venta. En primer lugar, hay una política de propiedad intelectual que debes revisar si quieres revender o distribuir algún producto en particular.
En segunda instancia, debes verificar si tu tipo de producto forma parte de las categorías que maneja Amazon. Dentro de esta clasificación hay, además, opciones abiertas y restringidas.
Las categorías restringidas de productos en Amazon requieren una autorización de la plataforma, por la naturaleza de los artículos, para que se puedan vender.
En las categorías restringidas destacan accesorios de automóviles y motocicletas, artículos de belleza, higiene y cuidado personal, libros, alimentos perecederos y bebidas alcohólicas, medicamentos de venta libre, discos, películas y videojuegos (3).
Dentro de las categorías abiertas se encuentran: equipo de fotografía, ropa, accesorios y calzado, electrónicos, alimentos no perecederos, electrodomésticos, herramientas para el hogar, oficina y papelería, instrumentos musicales, juguetes y juegos, entre otros (3).
Es por eso que te sugerimos revisar estas categorías para saber dónde ubicar tus productos y, sobre todo, comprobar si necesitas una autorización de Amazon o simplemente puedes comenzar con tu proceso de venta. En Lluvia Digital te asesoramos para que tu negocio siga los procedimientos indicados y utilice todos los beneficios de este marketplace. ¡Contáctanos!
Amazon Seller Central
Una vez que hayas ubicado lo que vas a vender, tendrás que registrarte como vendedor en Amazon. Para ello te pedirán una serie de documentos que ocupan en el registro y verificación de tu identidad (2):
• Nombre del titular de la cuenta, correo electrónico y número de celular.
• Información de la empresa: razón social, dirección comercial y nombre público.
• CLABE interbancaria, necesaria para que Amazon deposite tus ingresos.
• Tarjeta de crédito o débito, para el cobro de la primera mensualidad.
• RFC de la empresa o persona física, según el caso.
• Identificación oficial escaneada (INE/IFE, pasaporte o licencia de conducir).
• Estado de cuenta bancario con una antigüedad máxima de 3 meses.
• Constancia de situación fiscal (SAT): el archivo completo, no sólo la ficha.
Registrarte como vendedor es el primer paso para acceder al marketplace más grande a nivel mundial. Saber cómo vender en Amazon es esencial para tener éxito en la plataforma.
Una de las preguntas más comunes es sobre el cobro. La respuesta para el caso de México es que se compone de dos tarifas principales: la cuota mensual y las de referencia (2).
En específico, la suscripción mensual en 2021 es de 600 pesos mexicanos (29 dólares). Con ella accedes a los servicios de comercio electrónico de Amazon y puedes publicar en México, Estados Unidos y Canadá (2).
Las tarifas por referencia son aquellas que se pagan por artículo vendido. Amazon cobra en automático un porcentaje del precio total de venta, es decir, de la transacción del artículo, más cargos adicionales (2).
Dicho porcentaje incluye el costo con IVA y varía según las categorías. Por ejemplo, en oficina y papelería es del 10%, pero en muebles o cocina se incrementa al 15%. La tarifa mínima aplicable en todo caso es de 8 pesos mexicanos (0.39 de dólar) (4).
Consulta la lista completa de tarifas. También debes considerar la existencia de cobros adicionales, como el envío (en caso de que tú los hagas) o la logística de Amazon (Fulfillment by Amazon, FBA), de la cual hablaremos más adelante. Recuerda que todo esto debe estar integrado en el cálculo de tus costos y ganancias.
Amazon tiene disponible en la App Store y Google Play una aplicación para sus vendedores: puedes encontrarla como Amazon Vendedor y descargarla.
Tu cuenta servirá para acceder al Amazon Seller Central, es decir, el administrador de ventas de la plataforma. En este portal, puedes subir productos, analizar las ventas, actualizar el inventario, administrar pagos y encontrar contenido útil (2).
La Amazon Seller Central tiene una interfaz sencilla para que puedas administrar tu inventario,
ventas y otros aspectos relevantes de tu gestión. Fuente: Amazon.
Ya que te hayas registrado como vendedor y familiarizado con la interfaz y funciones de la Amazon Seller Central, es tiempo de comenzar a publicar tus productos para venderlos a prácticamente cualquier persona con acceso a Internet.
Si tienes más dudas en general acerca de todo el comercio electrónico,
no dudes en consultar nuestra guía sobre el e-commerce y su funcionamiento.
Cómo vender en Amazon: paso a paso
Aunque en realidad la plataforma de Amazon puede ser un poco intuitiva, es importante tener a la mano datos concretos sobre tus productos, así como buenas imágenes de ellos, entre otras cosas.
De manera general, son tres pasos que te sugerimos seguir para poner en venta tus productos en Amazon después de registrarte (2):
1. Listado de productos
Para empezar, crea un listado de artículos en la Amazon Seller Central. Aquí hay dos caminos: o tu producto coincide con algún listado existente o debes crear uno nuevo. Esto pasa si eres el primero o el único que vende ese producto.
Para hacerlo, en el apartado “inventario”, elige la opción “añadir producto”. Ahí podrás buscar si ya existe, lo cual te ahorra el llenado de algunos datos. En caso de ser un artículo propio o nuevo, tendrás que buscar la categoría y subcategoría correspondientes.
Hay distintos métodos para cargar y listar los productos. Quienes venden masivamente, lo hacen por medio de la opción “gestión de inventario” con sistemas externos; otros lo hacen subiendo uno a uno sus productos.
Para añadir el artículo, debes contar con un identificador de producto (UPC, ISBN o EAN). Si este ya está listado en Amazon, no será necesario; pero si agregas un artículo nuevo, tienes que adjuntar este dato.
Además del identificador, tendrás que incluir para la ficha del producto el SKU (Stock Keeping Unit), un título, la descripción del producto, las viñetas, imágenes, los términos de búsqueda y las palabras clave relevantes.
2. Página de detalles
Con todos los datos que se mencionan en el punto anterior, se crea una página de detalles, misma que es la que ven los clientes cuando dan con tu producto. Si tu artículo lo ofrecen varios vendedores, Amazon combinará la información en una sola página.
Lo importante aquí es que estés al pendiente de cómo se visualiza el producto. De hecho, puedes proponer que se modifique la información, incluso junto con otros vendedores, para solicitar que se revise cuando haya errores.
Básicamente, esta página es tu escaparate. Aquí podrás convencer al cliente de adquirir tu artículo. Por eso es muy importante prestar atención a todos los elementos que se ilustran en el gráfico, con el fin de rellenarlos y optimizarlos: las imágenes del producto (1), el título (2), las variaciones del artículo (3) y la descripción (4).
También se encuentran la Buy Box u oferta destacada (5), donde el cliente puede dar clic para comprar, además de ver distintas ofertas de diferentes vendedores. Finalmente, también se proyecta la información de las viñetas (6).
La página del producto es tu vitrina, es decir, es el lugar donde el cliente decide si desea adquirir o no un artículo, así como la cantidad y la mejor oferta, si hay varias disponibles. Fuente: Amazon.
Estos son los pasos básicos para llevar a cabo todo lo que implica la analítica web. Es una guía básica con los detalles que debes tomar en cuenta. Aunque parezcan etapas sencillas, la recomendación es consultar a los especialistas en marketing digital.
3. Envío de productos
Ya que un cliente ha comprado uno de tus artículos, debe recibirlo. Aquí también hay dos opciones: lo haces por ti mismo (Merchant Fulfilled Network, MFN) o dejas que Amazon se haga responsable (FBA).
El MFN implica que tú seas quien almacene y envíe directamente los productos. Las tarifas de envío, establecidas por Amazon, son importantes para que sepas si es rentable el precio que fijas.
Por su parte, el FBA o Logística de Amazon permite que guardes tus productos en los centros de distribución de la empresa para que te despreocupes de los envíos, además de que tus compradores acceden al servicio a cliente de Amazon, entre otros beneficios.
Por supuesto, utilizar esta logística involucra costos adicionales: las tarifas de gestión logística, de almacenamiento de inventario y las correspondientes a servicios especiales. Si quieres saber más sobre el FBA, te sugerimos ver este video:
Uno de los aspectos fundamentales para saber cómo vender en Amazon es tener claro si cuentas con la capacidad para hacer envíos o dejarás la logística a cargo de esta empresa.
Estos tres pasos se realizan una vez que tengas tu registro de vendedor de Amazon. Sin embargo, para que sean efectivos se necesita mucho trabajo previo y atención al proceso.
En Lluvia Digital te ayudamos a incrementar tus ventas y gestionar tus marketplaces o tiendas en línea de la manera más efectiva y atractiva para tus clientes. Haz clic aquí para mejorar la presencia de tu negocio en la red.
Consejos básicos para mejorar tus ventas en Amazon
Puede que Amazon sea una plataforma muy intuitiva, tanto para compradores como vendedores. Sin embargo, hay varias prácticas que pueden ponerse en marcha para tener más oportunidades de venta y, por lo tanto, de éxito. Aquí te ofrecemos algunos consejos para lograr mejores resultados en Amazon:
• Investiga si tus productos tienen demanda (5)
Este es un aspecto en el que debes tener mucho cuidado. Lo más fácil es revisar las listas de lo más vendido en Amazon, según la categoría a la que pertenece tu artículo. Si este o uno similar se ubica en las primeras posiciones, adelante.
Puede que parezca que si hay más competencia, sea más difícil colocar tu producto. Sin embargo, lo importante es ver quiénes son tus competidores. Si se trata de gigantes comerciales, hay que valorar mejor la conveniencia de ingresar con tu artículo específico.
En caso de que tu producto no aparezca siquiera en Amazon, convendría hacer un estudio más a fondo o pedir una asesoría de negocios para saber si es viable que se venda; a menos que eso ya lo tengas contemplado.
Por otro lado, para saber con más exactitud el número de ventas y otros detalles, quizá debas valerte de herramientas como Jungle Scout; esta presenta las estadísticas de cada artículo en Amazon.
También toca hacer un estudio de mercado: quiénes son tus competidores, cómo están reseñados, cuál es el margen de beneficio para fijar un precio similar al de tu competencia, qué variantes tienen los productos que ofrecen, etc. Así descubrirás si poner tu producto en Amazon es una buena opción.
Hay que valorar ciertos elementos para decidir si Amazon es el lugar ideal para vender tu producto o te conviene utilizar otra plataforma. Otra opción es crear tu propia tienda en línea. Fuente: Alve Castellanos.
• Los listados exitosos resultan en publicaciones efectivas (2)
Ya que has añadido un producto a tu lista, facilítale a tus compradores toda la información: agrega títulos descriptivos, utiliza imágenes claras (al menos de 500 x 500 píxeles) y viñetas precisas y breves.
Pon atención a las variaciones en tus productos, ya que si se trata solamente del color, el aroma o tamaño, no debe haber mucho problema. Sin embargo, quizá otras características exijan que tus productos aparezcan por separado. Es cuestión de revisarlo en la plataforma.
• Usa el SEO a tu favor (5)
Buena parte de los compradores llegan a un producto en Amazon tras haberlo buscado en la página o la aplicación. Otra parte puede llegar por Google. En cualquier caso, las estrategias SEO te serán útiles.
Las sugerencias del propio buscador de Amazon son un buen indicador para valorar las palabras clave importantes, que pueden ser generales o incluso long tail (términos más largos o específicos),
Amazon Keyword Tool y Keyword Tool for Amazon son dos herramientas muy útiles para empezar a hacer SEO en esta plataforma. A partir de esa primera investigación, podrás crear fichas de producto optimizadas.
Un buen título, además de utilizar palabras clave dentro de la descripción del producto, combinadas con argumentos de venta y meta keywords harán que tu publicación pueda posicionarse de mejor manera en los resultados de búsqueda de Amazon.
• Atención a las reseñas y valoraciones (5)
Estas son un aspecto relevante para que tu producto mejore su visibilidad. Si vas empezando, a menos que se trate de un artículo muy esperado, probablemente no tengas muchas visitas.
Sin embargo, cuando comiences a vender, asegúrate de revisar las valoraciones recibidas y en caso de tener una crítica negativa, te sugerimos atenderla y darle respuesta o solución lo más pronto posible. En la Amazon Seller Central, en el apartado de “Pedidos” → “Gestión de pedidos”, puedes solicitar formalmente a tus compradores una reseña del producto.
• Amazon Advertising (1)
Mediante esta opción, podrás crear anuncios de tus productos para que tengan una posición favorecedora en la búsqueda o cuando el posible comprador esté viendo artículos similares.
Esta es una oportunidad perfecta para incrementar tus ventas y establecer las palabras exactas que llevarán a tu producto. Además, puedes medir los resultados. Para utilizar esta herramienta, en la Amazon Seller Central ve al apartado de “Anuncios” y elige “Gestor de campañas”, desde donde podrás crear, detener y administrar una.
Los anuncios pagados y el posicionamiento orgánico son dos componentes básicos del marketing digital. Si quieres saber más te recomendamos leer nuestro artículo sobre SEO y SEM.
La experiencia también te ayudará a vender cada vez mejor en Amazon. Mantente atento/a a las actualizaciones y las propias recomendaciones que Amazon te ofrece en su Seller Central.
Ya que sabes todo esto, solo queda que comiences a trabajar en este marketplace. En Lluvia Digital sabemos cómo vender en Amazon para incrementar tus ventas y tu presencia digital. Ponte en contacto para que comencemos a evaluar y gestionar las estrategias digitales de tu negocio.
Equipo Editorial Lluvia Digital
Andrés es redactor en Lluvia Digital. Le interesa la literatura, la traducción, la escritura, la edición y otros procesos de comunicación. Puedes encontrar algunas citas que rescata en tumblr.
Referencias
1. Alve Castellanos. Cómo vender en Amazon 2021: Guía actualizada paso a paso. Alve Castellanos, 2021. Consultado el 18 de febrero de 2021.
2. Amazon. La guía de principiantes para vender en Amazon. Amazon México, s/f. Consultado el 18 de febrero de 2021.
3. Amazon. Cómo vender en Amazon. Amazon México, s/f. Consultado el 17 de febrero de 2021.
4. Amazon. Tabla de tarifas de vender en Amazon. Amazon Seller Central, s/f. Consultado el 17 de febrero de 2021.
5. Javier Balcázar. Cómo vender en Amazon: Guía 2020 + 5 trucos infalibles. Aula CM, 2020. Consultado el 17 de febrero de 2021.
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